()是指按照過程改進計劃中概括的步驟來識別所需的改進，是用于識別問題、探究根本原因，并制訂預(yù)防措施的一種具體技術(shù)。
(圖)
A．過程分析
B．優(yōu)先矩陣
C．質(zhì)量審計
D．帕累托圖